«Гром»: Эффективные решения в области защиты недвижимости

Сигналка

Александр, здравствуйте! Подскажите как осуществляется охрана удаленных объектов (баз, складов) если там нет никакой телекоммуникационной инфраструктуры? Беретесь ли вы за такие проекты? Интересует техническая часть вопроса. Заранее спасибо!

Ответ:

Здравствуйте. Имеющиеся в нашем распоряжении технические средства охраны предполагают передачу сигнала тревоги по GSM-каналу, радиоканалу, физическим телефонным линиям. С любого объекта, который находится в черте города, мы обеспечиваем передачу тревожных сообщений по нескольким каналам связи и, соответственно, реагируем на их сообщения. Чтобы предметно говорить об организации охраны базы, необходимо провести аудит безопасности, выявить основные риски и методы их предотвращения. По опыту, наиболее оптимальный вариант — это сочетание физической охраны (охранник ЧОП или сторож вашего предприятия) с пультовой охраной и тревожным видео-мониторингом. Звоните 211-201, постараемся вам помочь.

Сигналка

Александр, добрый день!
А как складывается Ваше сотрудничество с операторами связи в части охраны объекта. Арендуете ли вы каналы связи для нужд клиента, охраны его объекта. По каким радио каналам Вы работаете? Технология GSM не интересует.

Ответ:

Добрый день. Мы активно и плодотворно сотрудничаем с «МТС». При организации тревожного видео-мониторинга в наших интересах производится прокладка оптоволокна, которое может использовано при заключении соответствующего договора с «МТС» и клиентом. Если вы имеете в виду радиоканалы (выделенные частоты), то, к сожалению, наш клиент их использовать не может. В своей деятельности мы используем радиочастоты гражданского диапазона и две выделенные «профессиональные» частоты.

456-789-321

Здравствуйте! сколько будет стоить постановка на охрану 1-комнатной квартиры на 1 этаже, на окнах решетки

Ответ:

Здравствуйте!
Стоимость монтажа проводной охранной сигнализации на Вашу квартиру будет составлять 16400 рублей. Если есть мелкие животные (кошка, небольшая собачка), то подороже, 17600. В случае, если собственником квартиры, которая подключается к нам на охрану, является пенсионер (по возрасту), мы делаем скидку 2000 рублей.
Беспроводная сигнализация обойдется вам в 29400 рублей, пенсионерам 28400 (скидка 1000 рублей).
Вы можете обратиться к нам в офис на ул. Хабаровская, 64 тел. 211-201 (9-19ч. без обеда, выходные суббота и воскресенье), а также в офис на КСК, пр. Фадеева, 41, (9-18ч., выходные суббота и воскресенье)

Марина Николаевна

Можно поставить на охрану свою квартиру в Песчанке? Будете ли вы ездить на вызовы туда или будет GSM-сообщение мне на телефон?

Ответ:

Уважаемая, Марина Николаевна, с 2013 года мы оказываем услуги пультовой охраны квартир в районах Песчанка, Осетровка, Антипиха, соответственно, экипажи «Гром-пульт» реагируют на тревожные сообщения.

Игорь Дм.

Добрый день, Александр Геннадьевич. Вопрос немного не по теме, но если посчитаете нужным, то ответите. Как Вы оцениваете текущую ситуацию на рынке услуг, предоставляемых охранными предприятиями? Насколько в настоящее время велика ниша, заполняемая на рынке ЧОПами, предоставляющие услуги не совсем высокого качества? И как выбрать потребителю оптимального поставщика услуг по безопасности? Спасибо

Ответ:

Добрый день, Игорь. Отвечая на ваш вопрос, для полноты восприятия процитирую Закон Парето, или Принцип Парето, или принцип 20/80 — эмпирическое правило, введённое социологом Вильфредо Парето. В наиболее общем виде оно формулируется как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата».
Несколько важнейших следствий закона Парето:
Обычно слишком сложно и утомительно разбираться в том, что происходит, а часто это и не нужно: необходимо лишь знать — работает ли Ваша идея или нет, и изменять её так, чтобы она заработала, а затем поддерживать ситуацию до тех пор, пока идея не перестанет работать.
Я для себя вывел ещё одно следствие: «20% предприятий занимают 80% рынка и 80% предприятий занимают оставшиеся 20% рынка». Наша задача быть в числе 20% предприятий.
На практике этот закон работает. Очень часто руководители, владельцы охранных предприятий, большую часть времени посвящают борьбе с конкурентами, в этом отличие от нашей тактики и стратегии развития – мы посвящаем своё время борьбе за клиента. Есть чёткое понимание того, чем качественней и объёмней услуга, при оптимальном соотношении цены, тем мы будем успешнее.
На самом деле потребитель в основной массе своей не глупый и отлично понимает разницу между машиной «Жигули» и «Тойота». То и другое, средства передвижения называются одинаково — автомобили, но двигаются они по-разному и имеют разные качественные характеристики и, соответственно, находятся в разной ценовой категории. Мы, грубо говоря, перед собой в области предоставления услуг пультовой охраны, ставим задачу продавать «Тойоту» по цене «Жигулей», то есть предоставить качественную услугу по доступной цене.

Nadi-k

Здравствуйте Александр! В прошлом году вы часто проводили обучающие семинары по маркетингу, продажам, а сейчас вы уже не занимаетесь этим!??

Ответ:

В настоящее время взяли непродолжительный тайм-аут, в связи с организацией подготовки специалистов по так называемым прикладным профессиям, а также курсов по безопасности труда и пожарной безопасности, необходимых для руководителей предприятий. На осень планируем организацию встреч с интересными людьми.

Сергей Белоганов

Не так давно появились сведения, что в Забайкалье должна появиться крупная федеральная сеть «Дельта», которая, скорее всего, приобретет один из местных ЧОПов. Как Вы относитесь к появлению в Чите такого крупного игрока? Чем может это обернуться и не приведет ли это к новым «сотрясениям» рынка?

Ответ:

Добрый день, Сергей. Федеральная компания «Дельта» специализируется на пультовой охране. Предприятиям, которые оказывают услуги физической охраны бояться нечего. А вот предприятиям, которые оказывают услуги пультовой охраны, нужно будет готовиться, как вы сказали «к новым сотрясениям». Судя по заявленной стратегии развития предприятий в регионах, «Дельта» планирует иметь 60% рынка и должен сказать, что у них это получается.
Моё видение, что в этой ситуации делать? Два выхода. Первый: бизнес — это товар. Как любой товар, он имеет цену, если предлагают хорошие деньги, продаться. Второй: консолидироваться (объединиться) и через оптимизацию затрат создать эффективное предприятие, способное достойно конкурировать с «Дельтой». Ну есть ещё третий вариант: выживать в «одиночку», самый неэффективный, но наиболее распространенный.

Сысыгма

Александр, очень и глубоко уважаю профессионалов в любом деле, а особенно в бизнесе! Видела и слушала Ваше интервью в передаче «Думы»-мудро, просто))). И впечатляет ответ про закон Парето. Вы достойны еще лучшего!!! Процветания!!! Новых вершин!!!

Ответ:

Спасибо за добрые слова.

ЧОП

«Дельта» возможна в Чите, только если выкупит ЧОП с максимальной долей рынка, что бы до искомых 60% дотянуться было вполне реально. «Захватывать» рынок у нас — дело неблагодарное, с весьма не очевидным успехом, ведь для этого нужны годы кропотливой работы, это тебе не нанять 20-летнего сопляка и, вложив кредитные деньги, ожидать результата через полгода. Нынешняя конкуренция приводит к снижению цен, неизбежно ухудшая при этом качество самой услуги — она постепенно обесценивается. Александр, хотелось бы услышать Ваше мнение, будет ли продолжаться падение цен на охрану? Ведь это неизбежно приведет к закрытию большинства ныне действующих предприятий.

Ответ:

Вопросы, которые вы подняли, действительно актуальны, но к сожалению, они не вписываются в формат данной рубрики. Организовывайте площадку для дискуссий, как вариант «круглый стол», с удовольствием приму участие.

Никас

В настоящее время охраняюсь у частного охранного предприятия, по условиям договора с которым, я должен при рассторжениии возместить стоимость установленного данным ЧОПом оборудования. Так сложилось, что хотел бы перейти под вашу охрану. Возможны варианты, исключающие мою оплату за оборудование?

Ответ:

Здравствуйте. Ситуация ваша понятна, приходите постараемся решить вашу проблему.

Галина C

Здравствуйте, Александр! Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить постановка на охрану 3-х комнатную квартиру на 4 этаже в Песчанке? Есть ли отсрочка или кредит? Животных дома нет. Нужна ли вторая входная дверь и стационарный телефон?

Ответ:

Здравствуйте, Галина!
На Вашу квартиру стоимость монтажа проводной сигнализации будет составлять 17000 рублей (это окончательная цена за работу и за оборудование), беспроводной системы сигнализации — 29000. Мы предлагаем рассрочку — вся сумма разбивается на 3 месяца, вы не переплачиваете, это гораздо лучше кредитов.
Если будет вторая входная дверь, это большой плюс для Вашей безопасности — значит, если, не дай бог, преступник проник через первую входную дверь, сигнализация уже сработает, и пока он открывает вторую дверь, экипаж уже будет на месте.
Стационарный телефон не нужен.

Алёна 555

Здравствуйте. Сколько стоит поставить на сигнализацию 3-х комнатную квартиру на Рахова? Чем Гром отличается от вневедомственной охраны? Были ли случаи обворовывания пультовых квартир? Какова ежемесячная плата? Несете ли Вы полную материальную ответственность? Какая сумма прописывается в договоре? Сколько стоит охрана человека по мобильному телефону? Устанавливаете ли пожарную сигнализацию в квартирах, какова стоимость? Спасибо.

Ответ:

Добрый день, «Алёна 555»! Хотелось бы подробно ответить по порядку на заданные Вами вопросы. 1) Стоимость монтажа 3-комнатной квартиры зависит от выбранной системы датчиков (проводная/беспроводная). Таблица для расчета приведена в прилагаемом ниже буклете. Проводная система обходится от 15000 до 21800 рублей. Беспроводная от 28000 до 37800 рублей (используется, когда в квартире уже имеется хороший ремонт, который жалко портить прокладкой проводов к каждому датчику) Фото с примерами установки и той другой системы можно увидеть на нашем сайте по следующим ссылкам: Беспроводная (abbgrom.ru/index.php? url=drevo&menu=6&id_st=60&id_ur=201), Проводная (abbgrom.ru/index.php? url=drevo&menu=6&id_st=60&id_ur=202). Повышающие стоимость факторы: наличие домашних животных, а также, если квартира находится на более рисковых двух первых или двух последних этажах дома. Имеются скидки для пенсионеров по возрасту (собственников жилья).
2) Касательно наших отличий от ОВО. Советуем данный вопрос адресовать также и к ОВО, тогда информация будет объективной. Как известно из пословицы: «Каждый кулик свое болото хвалит». Со стороны «своего болота» можем сказать следующее. Первая группа отличий технические: В отличие от ОВО мы используем в своей работе автопарк, представленный новыми японскими автомобилями, у ОВО в большинстве всё же отечественные машины. Для потребителя это означает более высокую надежность реагирования в тех случаях, когда этот вопрос зависит от техники
Вторая группа отличий по подходу к осуществлению охранных услуг: а) ОВО при осуществлении охранных услуг берут у Клиента Ключи от самой квартиры. Т.е. охранники ОВО имеют доступ в квартиру без присутствия собственников. Помимо положительного эффекта (проверка причины срабатывания без вызова собственника) у данного подхода имеется и отрицательная сторона: нередки недовольства Клиентов от действий охранников в отсутствие собственника («натоптали на ковре», «привели девушек легкого поведения», «пропали мелкие вещи — станки для бритья, золотые колечки»). Т.е. при таком подходе срабатывает «человеческий фактор», охранники тоже люди со своими мелкими слабостями. При возникновении подобных ситуаций человека покидает ощущение, что «его дом — это его крепость», появляется чувство беспокойства. Мы, чтобы исключить человеческий фактор ключи от квартиры у собственников не требуем, берем лишь ключи от домофона и приквартирного тамбура (при наличии). В случае срабатывания сигнализации и наличия видимых следов от попытки проникновения нами вызываются ответственные лица, указанные при заключении договора. Б) требования к защищенности объекта. В ОВО жесткие требования и стандарты по инженерной защищенности объекта (наличие железной двери и решеток на первых этажах дома), у нас таких жестких требований нет, мы лишь объясняем Клиенту, что в случае наличия ущерба от быстрого проникновения («на рывок»), который явился следствием слабой инженерной защищенности, а также, если охрана выполнила обязательство по времени подъезда, данный риск относится к зоне ответственности Клиента. Т.е. мы предоставляем Клиенту выбор: понести материальные затраты на установку средств дополнительной инженерной защиты в тех случаях когда это необходимо и тем самым свести к минимуму риск быстрого «рывка», либо до установки дверей/решеток какое-то время нести вышеназванный риск. Согласитесь в данной ситуации наличие выбора всегда лучше его отсутствия, ведь у человека не всегда могут оказаться материальные средства, чтобы и установить сигнализацию и укрепить двери и окна, а осознавая данный риск, расходы на инженерную укрепленность он может запланировать в будущем.
3) По статистике ОВД за разные годы из 100 квартир, в которых произошла кража, лишь 2-3 стояли на пультовой охране. Со своей стороны скажем, что охраной квартир мы занимаемся в «промышленных масштабах» последние три года. За это время часто возникали ситуации с попытками проникновения в охраняемые квартиры. В большинстве случаев ущерба удалось избежать, либо задержать злоумышленников, а в двух случаях мы возместили Клиентам ущерб согласно условиям договора, т.к. на лицо была вина охранного предприятия.
Вопросы 4),5),6),8) Ответственность, прописываемая в договоре, зависит от суммы абонентской платы, которую выбирает Клиент. Абонентская плата находится в диапазоне от 600 до 2000 рублей в месяц, ответственность от 300 000 рублей до 1 млн. рублей. Подробная шкала приведена в таблице ниже. Стоимость монтажа датчиков протечки воды и пожарных датчиков также указана в нижеприведенном буклете.
7) Услугу «охрана человека по мобильному телефону» мы пробовали внедрить в ходе своей деятельности. Проблемы возникли с возможностью точного определения местонахождения человека (даже современные GPS-трекеры допускают погрешность позиционирования), поэтому услуга охраны без привязки к месту в данный момент в предприятии отсутствует. Но услуга тревожной кнопки в квартиру является доступной и оказывается либо в комплексе с охраной квартиры (стоимость 400 рублей месяц) Либо отдельно посредством мобильного телефона стоимость 1000 рублей месяц.
Благодарим Вас за вопросы, надеемся, наши ответы помогут Вам в принятии решения по выбору способов защиты жилища. В случае, если после прочтения ответов у Вас возникнут дополнительные уточнения, мы будем рады ответить Вам по телефону 211-201.

Алла Михайловна

Здравствуйте Александр. Читая Ваши ответы и зная, из ряда источников, все реальности работы ЧОПов в т.ч. и Вашего хотелось бы отметить все же эффективность работы ОВО начиная даже с того, что они работают по 12 часов, а сотрудники ЧОПов сутками и не по одним, а по нескольку, Ваш ЧОП не исключение, в результате охранник прожив в машине без разницы в какой в «Тойоте» или в «Жигулях» сутки, двое, трое, а бывает и более(если Вы сомневаетесь в моей правоте, то откройте журнал где охранники расписываются за получение оружия), и даже на Вашем предприятии, не сможет эффективно работать и поэтому осмотр охраняемого объекта сводится к поверхностному, изучению, а в результате с утра возникают вопросы как осматривался объект и почему преступники смогли на него проникнуть или причинить имущественный ущерб. Возвращаясь к качеству используемых автомобилей, то об этом и не стоит говорить, какая разница какой автомобиль ЧОПа будет стоять в пробке и ожидать когда его кто-нибудь пропустит, т.к. водитель обязан соблюдать все правила ПДД и двигаться со скоростью 40-60км/ч, а автомобиль ОВО используя «мигалки» наиболее быстрее доберется к тому или иному месту, не смотря на пробки и ограничения скорости. Возвращаясь к сотрудникам в ОВО сотрудники полиции одеты опрятно гладко выбриты, просто не раз сталкивалась с сотрудниками Вашего ЧОПа, зачастую, да нет постоянно, заспанные лица, не бритые, а запах ..........., табак, пот и черт его знает еще, что, форма не понять во, что одеты, какие-то жирные пятна, по их словам заставляют кушать в машине, обуты кто в тапках кто кирзовых сапогах, с такими и общаться, откровенно говоря не приятно, а вот в ОВО руководство ежедневно смотрит за внешним видом подчиненных приятно посмотреть, и в течении всей службы их контролируют, чтоб не спали и не отвлекались от службы, слышала даже если экипаж стоит более определенного времени, то выезжает дежурный офицер и выясняет причины, т.е. следит чтоб не спали, а в ЧОПе сон это норма, постоянное состояние охранника в любом охранном предприятии без исключения, ни когда не видела, чтоб сотрудники ОВО спали. Да и если просто сравнить заработную плату работника ЧОПа 15-19т.р. и сотрудника ОВО 35-40т.р., кто из них будет более эффективно и професионально исполнять свои обязанности и дорожить своей работой, а если человек не дорожит своей работой, что с него взять. Еще хочется отметить текучесть кадров в ЧОПах, в результате чего информация об особенностях охраны объекта с легкостью может стать достоянием преступников. Вот теперь вопрос Вам, какой сотрудник будет работать эффективнее проживший трое суток в машине, с мизерной заработной платой, не дорожащий своей работой работник ЧОПа или сотрудник работающий на престижной работе, достойной заработной платой, с определенными льготами и на чьей стороне будет качество? И второй вопрос, думаете ли повышать качество предоставляемых услуг и как?
ЗА КАЧЕСТВО НУЖНО ПЛАТИТЬ-ЗАКОН БИЗНЕСА, за достойную охрану не жалко.
В заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Алла Михайловна. Вневедомственная охрана при МВД – рождённая в СССР, имеет огромный опыт в предоставлении услуг охраны, этот опыт бесценный и многое мы берём на вооружение. Зачем отказываться от того, что реально работает? Поэтому ежедневные инструктажи и смотры Л/С и техники для нас так же являются нормой.
Согласен с вами, к сожалению, человеческий фактор является во многих вопросах определяющим при оказании услуги. Главное направление в вопросах совершенствования оказания услуг пультовой охраны мы видим как раз в минимизации этого пресловутого «человеческого фактора». Что мы для этого делаем? Все наши машины ГБР оборудованы планшетами, на которые приходят тревожные сообщения с объекта с прокладкой маршрута от места нахождения автомобиля ГБР до объекта, что позволяет сократить время подъезда. Все автомобили оснащены приборами GPS навигации, что позволяет в режиме реального времени отслеживать перемещение ГБР, кроме этого при необходимости, старший оператор может в режиме реального времени произвести «дозвон» на планшет ГБР и в реальном времени посмотреть, что происходит внутри машины. Все машины оборудованы видео регистраторами с камерами внутреннего и внешнего наблюдения. Весь этот комплекс мероприятий позволяет объективно оценивать работу экипажей. Время реагирования – один из основных показателей в оказании услуг пультовой охраны. Минимальное время реагирование достигается плотностью размещения экипажей (у нас их 12) и внедрением тревожного видео мониторинга, когда экипаж реагирует на действия злоумышленников до момента нанесения ущерба конструкциям охраняемых зданий.
Говоря о «Законе бизнеса» хочется напомнить, что цена за услугу формируется на основании так называемого «затратного метода», а так же формируется на основании конъюнктуры рынка. Все частные охранные предприятия формируют свою цену по второму методу, ОВО – по первому. Что для потребителя лучше – выбирать только ему, это законы рынка.
Ну и последнее: из опыта, никогда большая зарплата не была мерилом лояльности работника и его отношения к исполнению должностных обязанностей. Не факт, что работник, получающий большую зарплату лучше относится к работе чем работник, который получает зарплату в меньшем объёме. Качество работы достигается совокупностью мероприятий, организуемых на предприятии, в том числе конечно справедливым денежным вознаграждением за выполненную работу, но не только этим

Мария /

Здравствуйте, Александр Геннадьевич!
Подскажите, какие сейчас вакансии у Вас есть в компании?

Ответ:

Здравствуйте Мария, охранники (физическая охрана), оператор ПЦН (одна вакансия).